Chính sách giao hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng được áp dụng cho các đơn hàng từ website tramanhfood.com.

2. Thời gian giao hàng

• Khung giờ giao hàng: 08h00 – 17h00 hàng ngày. 
• Các đơn hàng phát sinh sau 16h00 sẽ được giao vào ngày hôm sau. 
• Thời gian giao hàng: đơn hàng sẽ được giao trong vòng 2 giờ sau khi đặt hàng. 

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng mới được áp dụng từ ngày 28.10.2024.

4. Quy ước

Để mang đến cho khách hàng những sản phẩm tươi ngon nhất với chi phí hợp lý, Trâm Anh Food sẽ lên lịch giao hàng sao cho hiệu quả nhất. 

• Đối tác giao hàng của Trâm Anh Food sẽ giao hàng theo khung giờ và sẽ liên lạc với khách hàng để xác nhận thời gian giao hàng từ 15 đến 30 phút trước thời điểm giao. 
• Địa chỉ giao hàng của khách hàng đặt tại các cao ốc hoặc chung cư, khách hàng vui lòng hỗ trợ xuống tầng trệt để nhận hàng. 
• Khách hàng có việc đột xuất không thể nhận hàng theo lịch hẹn hoặc tại địa chỉ đã đặt, xin vui lòng báo với Trâm Anh Food hoặc nhân viên giao hàng đã liên lạc sớm nhất để yêu cầu thay đổi thời gian và địa chỉ nhận hàng. 
• Trâm Anh Food không nhận được yêu cầu thay đổi của khách hàng và giao hàng theo thông tin, lịch hẹn hoặc không thể liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng lần 2 theo yêu cầu, khách hàng vui lòng hỗ trợ Trâm Anh Food chi phí giao hàng lần 2 theo biểu phí giao nhận trên. 
• Chính sách giao hàng và biểu phí sẽ được điều chỉnh theo điều kiện kinh doanh tại từng thời điểm của Trâm Anh Food và không bắt buộc phải báo trước đến khách hàng.